常见问题

1、如何成为会员?

答:客户在我公司网站主页右上角找到“免费注册”之后,根据提示填写客户的详细信息并提交,之后24小时内,我公司的客服人员会电话联系与您核实相关信息(请确保填写的注册信息准确无误),核实无误后,您将成为我公司商城的会员。

2、商品无货,什么时间可以到货?

答:一般补货时间为7个工作日,具体以商城信息为准。若是商城未上架商品,可联系客服进行添加。

3、签收时发现商品数量/型号不符、缺损、脏污怎么办?

答:客户若发现以上问题,在配送员配送时,可直接拒收。

4、是否可以开具增值税专用发票?

答:可以。若客户购买商品后需要开具增值税专用发票(以下简称“专票”),可在提交订单时与客服进行沟通,然后提供开具专票所需要的相关信息(单位全称、单位地址、纳税人识别号、开户银行、开户行帐号、电话)。


工作日晚间及周六下午、周日不提供配送服务。(如需加急,请提前联系协商)

      注:国家假日配送时间另行公告。


支付类常见问题>>

Q:如果我选择银行转账,我需要注意什么吗?

A:如果您选择的是银行转账,请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号,货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日(即时到账,请联系客服确认),收到货款后我们会尽快确认为您发货,7天未付款的订单将被取消,需重新下单。

Q:为什么我的订单不能选择货到付款?

目前只有合肥市区用户订单支持货到付款,其他区域暂不支持,请确认您所在区域

Q:订单已提交成功,什么时候可以发货?

A:订单提交成功后我们会尽快发货,一般在48小时内发货。

退换货常见问题>>

Q:我想办理退换货如何操作?

A:退换货请先联系客服进行确认,沟通协商一致后按客服提示进行退换货的操作。

Q:什么样的情况会收取退换货的运费?

A:因商品质量问题造成的退换货,我们免费为您提供换货服务;但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为,将由客户承担退换货运费!

退款类常见问题>>

Q:订单取消成功后多久可以收到退款?

A:各类型订单退款周期不一样

Q:如何增强账户的安全性?

A:您可以登录账户, 在“会员中心-我的资料-登录密码“修改””里,修改账户密码(高强度密码建议:3种任意组合——字母、数字、标点符号),提高您账户的安全性能。

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